Что такое CAC в маркетинге и как рассчитать стоимость привлечения клиента, формула

В таком случае вам необходимо учитывать доход по месячным когортам, а не в момент конвертации лида в клиента. В противном случае можно столкнуться с неверной оценкой рентабельности активов (ROAS). Если компания предоставляет услуги по подписки и предлагает бесплатный период, в расчеты все равно включают расходы. Если пользователь отказался подписаться https://maxipartners.com/ после использования пробной версии и оплата не была произведена, его не нужно считать клиентом. Автоматизация в маркетинге позволяет конвертировать потенциального клиента в покупателя практически на каждом этапе воронки продаж. Использование чат-ботов и онлайн-чатов с автоматической лидогенерацией и рассылкой по электронной почте снижает CAC.

cac это

Если вам удалось построить успешную бизнес-модель, то однозначно стоимость привлечения клиентов у вас существенно ниже, чем их пожизненная ценность. Если же в своем бизнесе вы наблюдаете обратную ситуацию, паниковать не стоит. Ниже приведены конкретные меры и шаги, предприняв которые вам удастся склонить чашу весов в правильную сторону.

Стоимость привлечения клиента (CAC)

Этим действием может быть, например, покупка товара, регистрация в сервисе, подписка на рассылку, заполнение формы и так далее. Вместо сбора отчётов по рекламе отдел маркетинга сможет больше времени выделять на оптимизацию рекламных кампаний. Вместо заполнения данных клиентов в Excel — сотрудники отдела продаж смогут обработать больше заявок и принять больше звонков. А пока можете почитать новости, кейсы клиентов Roistat и советы по оптимизации рекламы на нашем телеграм‑канале. Онлайн-чат дает компаниям больше возможностей поговорить с посетителями и клиентами в тот момент, когда они наиболее готовы узнать о вас.

  • Вы должны понимать, какой маркетинговый канал привлек конкретного клиента, даже если есть задержка в конверсии.
  • Все они привлекают одинаковое количество клиентов – отлично, правда?
  • Но формула полезна, когда надо прикинуть, какой канал самый выгодный в плане расходов, например Телеграм или ВКонтакте.
  • Она свяжет в единую систему рекламные каналы, CRM-систему, коллтрекинг, маркетинговые платформы и кабинеты рекламных систем.
  • Ответить на эти вопросы поможет бизнес-метрика CAC — Customer Acquisition Cost.

Этого можно достигнуть путём стимулирования клиентов к продлению платной подписки, повторной покупки товара и так далее. Необходимо сделать так, чтобы клиентам было выгодно сотрудничать с компанией как можно дольше. Чтобы этого достичь, можно давать бонусы, скидки, акции, подарки. Поэтому лучше всего рассматривать показатель оттока с учетом ваших метрик.

Как на самом деле нужно считать Customer Acquisition Cost (CAC)?

Если посетитель пока не готов стать клиентом компании, важно получить его контакт, чтобы довести до покупки с помощью писем. Например, предложить подписаться на полезную email-рассылку. Ретаргетинг показывает онлайн-рекламу тем пользователям, cac это которые уже взаимодействовали с сайтом, мобильным приложением или страницей компании в социальных сетях. Один из самых простых способов вернуть пользователей в воронку продаж и получить более низкий показатель CAC — использовать ретаргетинг.

cac это

Когда LTV/CAC от 3 и выше, у вас есть возможность расширить бюджет на привлечение клиентов. Разобраться, есть ли прямое влияние на стоимость новых (или возвращающихся) клиентов. Если да, включите соответствующую графу в статьи расходов.